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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～、チェックアウト～10：00となっております。
    尚、ご宿泊のお客様は 10：00～15：00の間に駐車して頂く事は可能です。
  • 日帰り利用は可能ですか?
    宿泊のみ承っております。
  • ペットと一緒に利用可能ですか?
    申し訳ございません。ペット同伴は不可となります。
  • 1人でも利用可能ですか?
    2名様よりご予約可能です。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    3日前まで変更可能です。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から50％、7日前から100％発生します。2週間前までの日程変更であれば1度のみ無料で可能です。
  • お支払い方法について
    クレジットカードでの事前決済のみとなります。現金は不可です。ご了承くださいませ。
  • 送迎はありますか？
    申し訳ございません。送迎サービスは行っておりません。

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    どちらのタイプも定員4名（最大6名）です。
  • ベッド数は何台ですか？
    小上がりにマットレスを4台のご用意となります。5名を超える場合は別途お布団をご用意いたします。

    • 設備について

  • アメニティは何がありますか？
    紅茶、煎茶、豆挽きコーヒーセット、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、デンタルキット、ヘアブラシ、洗顔フォーム、化粧水乳液、メイク落とし、カミソリがございます。
  • 調理設備は何がありますか？
    包丁・まな板・調理用バサミを栓抜き・塩胡椒をご用意しております。
  • BBQガスコンロセット（レンタル品：3,850円/税込）には何が含まれていますか？
    BBQ ガスコンロ・網・トングが含まれております。鍋や鉄板はございませんが、お持ち込み頂ければご利用いただけます。
    素泊まりでオリジナルBBQをお楽しみ頂く際はぜひご利用ください。
    ※火器類のお持ち込みは禁止となります。
    ※お食事付プランのお客様には無料でレンタルしております。
  • 食器類はありますか？
    お皿類や箸・スプーンなど各種取り揃えております。
    ※料理、もしくはオプションでＢＢＱコンロを注文したお客様のみ提供します
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    可能でございます。
  • wifiはありますか？
    各テントでご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコン完備しております。
  • お風呂・トイレはついてますか？
    各棟テント内に専用のシャワールーム、トイレを設けております。
  • テレビはありますか？
    ございません。お部屋やテラスより、富士山の絶景をお楽しみいただけます。
  • コンセントはありますか？
    ドームテント内にございます。
  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場がございます。

    • 食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    3日前まで承っております。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。お好きな食材を持込んで、オリジナルのBBQをお楽しみいただけます。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となっております。ご了承ください。BBQグリル（有料）をご利用くださいませ。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能でございます。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    車で約5分のところにスーパーオギノ山中湖店、ローソン山中湖西店、セブンイレブン山中湖インター店・山中湖畔店がございます。
  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火のみ可能です。焚火台設置付近で行なって下さい。
    チャッカマンは焚火セットにご用意ございます。また、花火用バケツは BBQ サイト流し台横にご用意がございます。
  • 忘れ物に関して
    2週間保管ののち問い合わせが無い場合は処分します。生ものは即日処分します。ご了承くださいませ。

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